パソコンの修理を考える

ノートパソコンと違い、デスクトップパソコンの場合は、故障や不具合があった場合にそれぞれのパーツごとに交換や修理が出来るというメリットがあります。
もちろん、不具合が出ているのがどこかを突き止める必要がありますが。
例えば内蔵ハードディスクの読み込みにエラーが起こっていたとしたら、そのハードディスクから必要なデータだけバックアップして、ハードディスクを付け替える方法があります。
そうすれば、読み込みも安定して、なおかつより大容量のものに取り替えることも出来ます。

ノートパソコンではこうは行きません。
ハードディスクやメモリを交換することも可能ですが、部分的に分解が必要な場合もあります。
さらに、交換できるパーツに制限があるため何でも取り付けられるわけでもありません。
機種が古かったりすると、型の合うものを探すのに時間がかかる場合もあります。

また、メモリの取替えや増設で気をつけなければならないのは、そのメモリのメーカーやクロック数、相性などです。
全く同じメーカーの同じクロック数またはそれ以上のクロック数のメモリを載せれば、だいたいは上手くいくんですが
違うメーカーのメモリを使った場合に相性が悪くて動作しない、とても遅いということも起こりえます。
そのため、取り付けるメモリを確認してから作業を行う必要があります。

デスクトップパソコンは修理も増設もノートよりも容易ですが、そのパーツの交換に関しては不具合が出ないよう注意を払って行う必要があります。

データ障害の種類として、論理障害と物理障害があるという話は既に書きました。
その中で、物理障害の対応には、部品の修理や交換などが必要となり、HDDを分解する必要が出てきます。
精密機械を分解するときには、チリやほこりなどが混入しないように細心の注意が必要です。
そのため、物理障害の対応をできるかどうかは、分解する環境としてクリーンルームを所有しているかどうかということに左右されると言ってよいでしょう。

データ復旧を依頼するときに考えなければならないのは、その業者がキチンとした技術を持って、貴重なデータを預けるだけの信頼を置けるかどうかというところです。
そのひとつの目安として、webサイトなどでクリーンルーム設備の有無について明示しているか、ということも挙げられると思います。
もちろん、持っていない場合にその旨を告知していることは無いでしょう。
設備があることが明示されていれば、少なくとも物理障害のデータ復旧で分解作業を行う準備は出来ている、と判断することは出来ます。

ハードディスクがエラーを起こしてアクセスできなくなった場合、データ復旧を業者に依頼することになると思います。
そうなると、ほとんどのケースで症状を診断するために現物を送付する必要が出てきます。
しかし、メディアの現物を送ることに抵抗のある人はたくさんいると思います。

預けている間、そのディスクが使えないだけでなく、どのような診断や作業が行われているかが全くわからないわけですから。
また、聞くところによると、現物を預かったのを良いことに高額の復旧料金を吹っかけてくるという悪徳業者がいたなんて話もあります。

その点、出張サービスであれば、媒体をどのように取扱っているか、またどこがどうなっているかという作業の内容を、分からないなりにも見ることが出来ます。
また、作業を行う人と実際に会うことで、その人・その業者を信頼して任せることが出来るかどうかが分かると思います。
裏を返せば、出張で客先に出てくることが出来るデータ復旧業者は、それだけでも信頼に足るといっても良いかもしれません。

やはり、預けてしまうという不安感がある以上、出張サービスが人気を博しているのも当然かなと思います。

初めてデータ復旧を依頼するときには、まずデータが失われてしまったというショックと、その復元ができるのかどうかという不安で一杯だと思います。
重要なデータや機密情報などは、うかつに自分で復旧しようとして取り返しの付かないことになっても困ります。
そのため、データ復旧業者に依頼することになるでしょう。
しかしそんな中で、どうやってデータ復旧を依頼するのか、どういったやり取りをするのか、気をつけなければならないことはどんなことか、と考えることは山ほどあります。

そういったときに見つけたのが、とある会社でデータ復旧を依頼した人のブログ。
数字や名前はフィクションとしながらも、やり取りはかなりリアルでとても参考になります。
事例としては、良くないケースの紹介にはなりますが、知識のない人がデータ復旧を依頼するときに最低限どんなことを知っておくべきか、気をつけるべきことは何か、といったことを考えるきっかけになると思います。
↓
http://blog.livedoor.jp/ese_admin/archives/51960292.html

データ復旧は技術に対する対価を払うものです。
そのため、その価格が適正なものかどうかを素人が判断することは困難です。
それを逆手に取った悪意のある業者がいるということは残念ながら事実でしょう。
それならば、依頼する前に下調べをするとか、メディアを渡してしまう前に情報収集をするとか、そういった自衛手段をとることが、技術や知識のない一般人にも出来る防衛策ではないでしょうか。

ネットを徘徊していたら、たまたま見つけました。
自分でデータ復旧しちゃった人のブログ記事を。

http://orangeorange.jp/archives/18055
「データ復旧会社で10万円かかると言われたハードディスクが、たった2,480円で直った話」
というタイトルにひかれて見てみたんですが、ハードディスクが認識しなくなったのでデータ復旧の会社に持ち込んだら、
そのデータを復旧させるのに10万円もかかると言われたとのこと。
ハードディスクが壊れて、データを吸い出すのにそれだけの費用がかかるということですね。

そしてこのブログの筆者は、それを鵜呑みにして任せるのではなく、自分でハードディスクについて調べた結果、原因が電源系にあるのではないかということに気付きます。
そこで、外付けHDD用のケースを別で購入し、中身をそちらに移したところ、問題なく使えるようになったとのこと。

データ復旧業者が事前調査で原因を見抜けなかったせいなのか、データの吸出しを前提に考えて見積もったのかはわかりませんが、これで10万円を請求されると厳しいですよね。
この筆者の賢明だったところは、業者のいうことを鵜呑みにせず、その場で任せてしまわなかったこと。
それと、自らハードディスクについて調べて、解決策を見つけたということでしょう。
まあ、自分でハードディスクを分解できるぐらいなので、知識はあったんでしょうけどね。

自分でデータ復旧することをオススメするわけではありませんが、業者に対する姿勢として非常に参考になったので紹介しました。

今日、ネットをはいかいしていると、こんなのを見つけました。

「データ復旧会社に騙された？」
http://questionbox.jp.msn.com/qa6960838.html

内容としては、外付けのHDDのアイコンが表示されなくなったのを見て、HDDの不具合だと思った人が
ネットでデータ復旧会社を調べて連絡して、無料診断をしてもらった。
診断の結果、物理障害であり、今すぐデータ復旧すれば大丈夫という回答だった。
お金を払ってデータ復旧してもらったが、返ってきた自分の外付けHDDをつないでみたら問題なくアクセスできた。
つまり、HDDの不具合が無かった。
データ障害じゃなかったのに高いお金取りやがってバカヤローという話です。

どうなんでしょう、これは。
書き込んでいる人が、被害を受けた人のため、情報に主観的なところも多々あるとは思います。
質問に対するコメントも、被害者に同情するものもあれば、作業を行ってしまったんだから、その費用を取られるのはやむを得ない、というものもありました。

データ復旧を行う場合、不具合の内容を診断するためにHDDそのものを送らなければならない、というのが難しいところです。
そうでなければ、相見積りなどもある程度取れるんでしょうが、データ復旧に関しては実物を見て、症状を見てみないと具体的な作業内容が分からず、金額を出せないという事情もあります。
一度送ったあとに、依頼しないというのも二度手間ですからねぇ、もう一度送り返してもらって別のところに診断してもらうというのも面倒ですよね。

結局は、最初の診断を信じられるかどうか、ということにかかっているんじゃないかと。
そして、そのやり取りのなかで、その診断が信用に値するかどうかを判断することが、このような無用なトラブルを招かないために必要なんじゃないかと思います。
事業者が良心的にサービスを提供するということは大前提です。
ただ、性善説だけで安易に判断してしまってトラブル、ということが実際に起こっている以上、
あらかじめネットで悪い評判がないかチェックしてみるなど、注意するに越したことはないと思います。

データ復旧には、論理障害と物理障害という二つの区分けがあります。
論理障害とは、メディアそのものには損傷はなく、何らかの問題によって中のデータにアクセスできなくなっている状態です。
これは、専用のツールやソフトを使うことによって問題が解決することがあります。
復旧難易度としてはそれほど高くないものも多いです。

一方、物理障害とは、メディアそのものが損傷したり、劣化や腐食を起こしたりしているものです。
精密機械部分が物理的に損傷していると、中のデータディスクが無事でもアクセスが出来ません。
そのため、中のディスクを取り出して他の機器を経由してデータを取り出したり、破損したメディアでデータの残っている部分だけを
救出したりということになりますが、全てのデータが戻るとは限りません。
その損傷具合とその後の状態によって、戻ってくるデータも変わります。

この対応には、ディスクの分解技術やデータ抽出の技術など専門的な技術が必要です。
物理障害だと明らかな場合には、自分でなんとかしようとせずに、専門業者に依頼しましょう。

なにより、こういった不慮の事故に備えてバックアップをとっておくことが大切です。
最近はハードディスクも安くなっているし、バックアップさえとっておけば新しいHDDにデータを移すだけですみますからね。

暑くなってきました。
そして今年は節電ムード。
オフィスの温度が例年よりも高くなっているところもあるんじゃないでしょうか。

そんな、温度・湿度ともに上がってくるときに心配になってしまうのが、職場の不快指数・・・ではなくて、職場においてあるコンピュータのこと。
特に、PCのHDDが熱を持ってエラーを起こしてしまったりしないか、といったことですね。
HDDの中の基盤が、熱を持ち、精密機械部分が高温によって劣化したりした場合、データのやり取りをする部分が物理的にダメになってしまうこともあります。
オフィスの場合、就業時間中は空調が効いていて問題なくても、会社をしめた後、休日で空調を使われないままPCだけが稼動しており、その排熱や外からの熱気によってオフィス内温度が高まり、HDDにダメージを与えてしまうことも考えられます。

部品の修理や交換で済むようなトラブルであれば、大事に至ることもないかもしれません。
しかし、顧客データなど重要なデータを喪失してしまったりすると、業務上取り返しの付かないことにもなりかねません。
夏場のデータ保持は、業務の一環としてでも考えておく必要があります。

直射日光を避けるのはもちろんのこと、少しでも風通しの良いところにHDDを置く、排熱のファンにホコリがたまっていないかこまめに確認する、などできることはたくさんあると思います。

３月の東日本大震災の被災地への支援として、様々なデータ復旧業者が手を貸しているようです。
日本全国からデータ復旧の技術者が集まり、津波の被害を受けたパソコンやハードディスクなどの復旧作業を格安、または無償で行っているとのことです。
話を聞くと、住民データが津波で失われた自治体もあるとのことで、そういった基本の情報やデータを取り戻すことは、食料や物資とも違った重要な支援となります。

義援金など金銭的な支援はもちろん大切です。しかしそれだけでなく、持っている技術を提供することで被災地を支援することができる、という良い一例ではないかと思います。
データの復旧や復元にも、軽度のものから重度のものまであります。
特に津波の被害などによって破損・腐食したメディアもたくさんあることでしょう。
こういった重度の障害に対するデータ復旧は、プロの力を借りるしかありません。
しかし実際にはライフラインや住民生活などの対応に追われ、自治体もデータ復旧ばかりに手をかけるわけにはいきません。

そんな中で自発的に技術者がデータ復旧業務を行うために被災地入りしていたという話を聞き、改めて日本人の助け合い精神の素晴らしさを実感したのでした。

データ復旧サービスや、データ復旧ソフトなどがたくさん出回っていますが、それもこれもハードディスクなどのメディアでトラブルが起こって、中のデータにアクセスできなくなるようなことが起こるからです。
普段は意識せずにデータを保存したりしていますが、HDDは完全な記憶媒体ではありません。
衝撃や水濡れ、落雷などの不慮の事故によってあっという間に逝ってしまわれることも少なくないのです。
HDDを過信しすぎることなく、いつかは壊れるもの、ぐらいの感覚でいたほうが安全です。

中のデータを守る最も確実な方法は、こまめにデータのバックアップを取ることです。
これはかなり面倒ではあるのですが、リスクを分散させる上で非常に有効です。
CDやDVD、最近であればBDなどに年月日とともに内容を保存しておけば、万が一メインのHDDがダメになってしまったときでも保存した日の状態に戻すことは出来ます。

バックアップを定期的にスケジューリングしておく仕組みもあるので、それを設定するのも一つの手です。
業務を行っていない深夜などに設定しておけば、日常業務に支障を来たすことも無いはずです。
そういった日々のこまめなメンテナンスが、トラブルの時の最悪の事態を予防することにつながります。

と正論を吐いているものの、面倒くさくてあまりやってないのが実情。
言うは易し、ですな。